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Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile durch CRM formatIsbn:Softcover - 9783867466233 Das bedeutendste Standardwerk zur deutschenDiplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1. 7, Universitt Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer Relationship Management hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Durch Kundenorientierte Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing, M Commerce) herrschen ganz neue Mglichkeiten der Kundenbeziehung Langfristige und