Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines Dienstleistunganbieters formatIsbn:Softcover - 9783838630571 Harald / Jansen

Harald / Jansen

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Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines Dienstleistunganbieters formatIsbn:Softcover - 9783838630571 Harald / JansenInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Tatsachen, dass erst durch eine langfristige Bindung des Kunden sein Ertragspotenzial ausgeschpft werden kann, und dass die Kosten der Neukundenakquisition etwa das Fnffache jener Kosten betragen, die fr die Pflege von Altkunden aufgewendet werden mssen, rcken in der heutigen Zeit das Thema der Kundenbindung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Bemhungen. Kundenbindung wird als eine Voraussetzung fr den